Reservation og Booking Retningslinjer:

For at sikre din reservation, bedes du venligst arrangere det i god tid enten via vores hjemmeside eller via e-mail. Bemærk, at reservationer kun er bekræftet ved modtagelse af betaling. Betaling kan foretages online via det link, vi tilbyder, eller via bankoverførsel efter anmodning.

For sidste øjebliks booking og reservationer i Ilulissat, bedes du besøge I Love Ilulissat Tours personligt. Betaling kan ske på stedet via vores online link eller med lokal valuta, DKK.

Reservationen vil være under de navne, der er angivet i reservationen, og eventuelle ændringer til navne skal kommunikeres til I Love Ilulissat Tours for at undgå at blive markeret som en no-show.

​

Bekræftelse:

Ved booking af udflugter online genereres automatisk en kvittering som bekræftelse på din betaling. Ved on-site booking kan guiden udstede en faktura, som vil fungere som din billet.

​

Afbestillinger:

I Love Ilulissat Tours forbeholder sig retten til at ændre eller aflyse udflugter under visse betingelser: ugunstige vejr- eller isforhold, tekniske problemer og force majeure-situationer, som er uden for vores kontrol og som kan true sikkerheden på turen. Beslutningen om at gennemføre turen ligger hos kaptajnen eller guiden, baseret på sikkerhedsovervejelser.

I tilfælde af turaflysning af ovennævnte årsager vil der blive udstedt fuld refusion til kunder.

Forkortede Udflugter:

Udflugter kan forkortes eller ændres, hvis kaptajnen eller guiden finder det nødvendigt på grund af pludselige vejrændringer eller tekniske problemer.

Selvom kompensation for en forkortet tur ikke er garanteret, vil vi vurdere hvert tilfælde individuelt for at sikre den bedst mulige oplevelse for vores gæster.

​

Afbestillingspolitik for Udflugter:

Når en booking er bekræftet i vores system, gælder følgende afbestillingsbetingelser:

​

• Op til 5 uger før ankomst: Gratis afbestilling

• Mellem 5 uger og 3 uger før ankomst: 50% afbestillingsgebyr

• Inden for 3 uger før afrejse: 100% afbestillingsgebyr

​

Vi vil gøre alt for at ombooke udflugter uden ekstra omkostninger inden for den angivne rejseperiode, selvom vi ikke kan garantere denne service. Vi anbefaler kraftigt, at gæster tegner rejseforsikring, der dækker eventuelle tab i tilfælde af udflugtsaflysninger.

​

Ændring af Udflugtsdato:

​

I Love Ilulissat Tours forbeholder sig retten til at justere udflugters datoer og tidspunkter inden for gæstens rejseperiode, som nødvendigt på grund af vejrforhold eller for at sikre et minimum antal deltagere. Hvis en tur aflyses og ikke genplanlægges inden for kundens rejseperiode, vil der blive udstedt en refusion.

​

Fortrolighedspolitik:

Vi forpligter os til at beskytte vores hjemmesides besøgendes privatliv ved at:

​

• Dele personlige oplysninger såsom navn og alder indtastet i vores bookingsystem med vores personale, forsikringsudbydere, rådgivere, agenter, leverandører og andre relevante parter involveret i bookingsprocessen. Vi deler ikke personlige oplysninger med tredjeparter til direkte markedsføringsformål.

• Opbevare personlige oplysninger kun så længe det er nødvendigt i overensstemmelse med danske lovgivningsretningslinjer.

• Opbevare alle personlige oplysninger på en sikker server beskyttet af firewall og krævende adgangskode.

• Kryptere og sikre alle betalinger foretaget gennem vores hjemmeside ved hjælp af branchens anbefalede teknologi. Vær dog opmærksom på, at overførsel af oplysninger og betalinger over internettet indebærer inherente risici, og vi kan ikke garantere fuldstændig sikkerhed for data sendt online.

• Give kunder adgang til deres personlige oplysninger, der opbevares i vores system, såsom navn og betalingsmetode. Kunder kan også anmode om at blive fjernet fra vores interne markedsføringslister, hvis de ikke længere ønsker at modtage reklamer.

• Bemærke, at vores hjemmeside kan linke til tredjeparts hjemmesider, og vi er ikke ansvarlige for disse tredjeparters privatlivspraksis.

• Afklare, at vores hjemmeside administreres og ejes af I Love Ilulissat Tours, som er ansvarlig for privatlivspolitikken.

​

Kundeforsikring:

Vi anbefaler kraftigt, at kunder tegner individuel rejseforsikring, der dækker ikke kun afbestillingsomkostninger, men også personskader i tilfælde af ulykker i udlandet. Mens der er et hospital i Ilulissat, kan alvorlige skader kræve behandling i Nuuk, Reykjavik eller København, hvilket kan medføre potentielt høje behandlingsomkostninger.

I tilfælde af ulykker forårsaget af vores personale eller udstyr, har I Love Ilulissat Tours omfattende forsikringsdækning for påviste skader direkte tilskrives virksomheden eller dens ansatte. Bemærk, at denne forsikring ikke dækker personlige ejendele, som skal dækkes af kundens egen forsikringspolitik.

​

Klager:

Eventuelle klager skal straks rapporteres til I Love Ilulissat Tours med angivelse af betingelserne og omstændighederne for bekymring. Ideelt set bør klager adresseres med vores personale på stedet for effektiv løsning. Hvis løsning på stedet ikke er mulig, bør skriftlige klager indgives så hurtigt som muligt for rettidig handling. Klager modtaget senere end 3 uger efter hændelsen kan muligvis ikke behandles.

​

Yderligere Tilbud:

Vi hos I Love Ilulissat Tours tilbyder 15% rabat til vores kunder på alle ikke-allerede nedsatte varer i vores butik, Butik 56. Her finder du alt fra herre- og dametøj, gavebutik, smykker, grønlandsk kunst til fine vine. Dette tilbud er kun gyldigt efter køb af en eller flere af vores tjenester. En kupon vil blive leveret til dig under din tur fra en af vores listede tjenester.

​

Ændringer til Vilkår og Betingelser:

Vi forbeholder os retten til at ændre vores vilkår og betingelser uden forudgående varsel, med opdateringer afspejlet på vores hjemmeside. Vi anbefaler at tjekke hjemmesiden for eventuelle ændringer fra booking til booking.