Bedingungen

Reservierungs- und Buchungsrichtlinien:

Um Ihre Reservierung zu sichern, arrangieren Sie diese bitte rechtzeitig über unsere Webseite oder per E-Mail. Beachten Sie, dass Reservierungen erst nach Erhalt der Zahlung bestätigt werden. Die Zahlung kann entweder online über den von uns bereitgestellten Link oder auf Anfrage per Banküberweisung erfolgen.

Für Last-Minute-Buchungen und Reservierungen in Ilulissat besuchen Sie bitte persönlich I Love Ilulissat Tours. Die Zahlung kann vor Ort über unseren Online-Link oder mit der lokalen Währung DKK erfolgen.

Die Reservierung erfolgt unter den angegebenen Namen, und Änderungen müssen an I Love Ilulissat Tours kommuniziert werden, um als No-Show zu vermeiden.

Bestätigung:

Bei der Buchung von Ausflügen online erhalten Sie automatisch eine Quittung als Zahlungsbestätigung. Bei Buchungen vor Ort kann der Guide eine Rechnung ausstellen, die als Ihr Ticket dient.

Stornierungen:

I Love Ilulissat Tours behält sich das Recht vor, Ausflüge unter bestimmten Bedingungen zu ändern oder zu stornieren: ungünstige Wetter- oder Eisbedingungen, technische Probleme und höhere Gewalt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Sicherheit der Tour gefährden könnten. Die Entscheidung über die Durchführung der Tour liegt beim Kapitän oder Guide, basierend auf Sicherheitsüberlegungen.

Bei Tourstornierung aus den genannten Gründen wird eine vollständige Rückerstattung an Kunden erfolgen.

Verkürzte Ausflüge:

Ausflüge können verkürzt oder geändert werden, wenn der Kapitän oder Guide dies aufgrund plötzlicher Wetteränderungen oder technischer Probleme für notwendig erachtet.

Obwohl eine Entschädigung für verkürzte Touren nicht garantiert werden kann, werden wir jeden Fall individuell prüfen, um unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Stornierungsrichtlinie für Ausflüge:

Nach Bestätigung einer Buchung in unserem System gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Bis zu 5 Wochen vor Ankunft: Kostenlose Stornierung
Zwischen 5 Wochen und 3 Wochen vor Ankunft: 50% Stornogebühr
Innerhalb von 3 Wochen vor Abreise: 100% Stornogebühr

Wir werden unser Bestes tun, um Ausflüge innerhalb des angegebenen Reisezeitraums ohne zusätzliche Kosten umzubuchen, können jedoch diesen Service nicht garantieren. Wir empfehlen dringend, dass Gäste eine Reiseversicherung abschließen, die eventuelle Verluste im Falle von Tourstornierungen abdeckt.

Änderung des Ausflugsdatums:

I Love Ilulissat Tours behält sich das Recht vor, Ausflugsdaten und -zeiten innerhalb des Reisezeitraums des Gastes nach Bedarf aufgrund von Wetterbedingungen oder zur Sicherstellung einer Mindestteilnehmerzahl anzupassen. Falls eine Tour abgesagt und nicht innerhalb des Reisezeitraums des Kunden neu geplant wird, erfolgt eine Rückerstattung.

Datenschutzrichtlinie:

Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Website-Besucher zu schützen, indem wir:

Persönliche Informationen wie Namen und Alter, die in unser Buchungssystem eingegeben werden, mit unserem Personal, Versicherungsanbietern, Beratern, Agenten, Lieferanten und anderen relevanten Parteien teilen, die am Buchungsprozess beteiligt sind. Wir geben keine persönlichen Informationen an Dritte für direkte Marketingzwecke weiter.
Persönliche Informationen nur so lange aufbewahren, wie es gemäß dänischen gesetzlichen Richtlinien erforderlich ist.
Alle persönlichen Informationen auf einem sicheren Server aufbewahren, der durch Firewall und strenge Passwortsicherheit geschützt ist.
Zahlungen über unsere Website verschlüsseln und absichern, indem wir die empfohlene Technologie der Branche verwenden. Beachten Sie jedoch, dass die Übertragung von Informationen und Zahlungen über das Internet inhärente Risiken birgt, und wir können keine vollständige Sicherheit für online gesendete Daten garantieren.
Kunden Zugang zu ihren persönlichen Informationen gewähren, die in unserem System gespeichert sind, wie Name und Zahlungsmethode. Kunden können auch verlangen, von unseren internen Marketinglisten entfernt zu werden, wenn sie keine Werbung mehr erhalten möchten.
Beachten Sie, dass unsere Website Links zu Websites von Drittanbietern enthalten kann, und wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten verantwortlich.
Klarstellen, dass unsere Website von I Love Ilulissat Tours verwaltet und betrieben wird, das für die Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist.

Kundenversicherung:

Wir empfehlen dringend, dass Kunden eine individuelle Reiseversicherung abschließen, die nicht nur Stornierungskosten abdeckt, sondern auch persönliche Verletzungen im Falle von Unfällen im Ausland. Obwohl Ilulissat ein Krankenhaus hat, können schwere Verletzungen eine Behandlung in Nuuk, Reykjavik oder Kopenhagen erfordern, was potenziell hohe Behandlungskosten verursachen kann.

Im Falle von Unfällen durch unser Personal oder unsere Ausrüstung verfügt I Love Ilulissat Tours über umfassende Versicherungsdeckung für nachgewiesene Schäden, die direkt dem Unternehmen oder seinen Mitarbeitern zugeschrieben werden. Beachten Sie, dass diese Versicherung keine persönlichen Gegenstände abdeckt, die durch die eigene Versicherung des Kunden geschützt werden müssen.

Beschwerden:

Alle Beschwerden müssen sofort an I Love Ilulissat Tours gemeldet werden, unter Angabe der Bedingungen und Umstände der Bedenken. Idealerweise sollten Beschwerden mit unserem Personal vor Ort für eine effektive Lösung besprochen werden. Wenn eine Lösung vor Ort nicht möglich ist, sollten schriftliche Beschwerden so schnell wie möglich für eine rechtzeitige Bearbeitung eingereicht werden. Beschwerden, die später als 3 Wochen nach dem Vorfall eingehen, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Zusätzliche Angebote:

Wir bei I Love Ilulissat Tours bieten unseren Kunden einen 15% Rabatt auf alle nicht bereits reduzierten Artikel in unserem Geschäft, Butik 56. Hier finden Sie alles von Herren- und Damenbekleidung über Geschenkartikel, Schmuck, Grönlandkunst bis hin zu feinen Weinen. Dieses Angebot gilt nur nach dem Kauf einer oder mehrerer unserer Dienstleistungen. Ein Gutschein wird Ihnen während Ihrer Tour von einer unserer aufgeführten Dienstleistungen überreicht.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei Aktualisierungen auf unserer Website widergespiegelt werden. Wir empfehlen, die Website auf etwaige Änderungen von Buchung zu Buchung zu überprüfen.