Reservierungs- und Buchungsrichtlinien

Reservierungsbestätigung

Um Ihre Buchung zu sichern, bitten wir Sie, rechtzeitig über unsere Website oder per E-Mail zu reservieren. Bitte beachten Sie, dass eine Buchung erst nach Zahlungseingang als bestätigt gilt. Die Zahlung kann online über den bereitgestellten Link oder auf Anfrage per Banküberweisung erfolgen.

Für kurzfristige Buchungen in Ilulissat besuchen Sie bitte I Love Ilulissat Tours persönlich. Die Zahlung kann vor Ort über unseren Zahlungslink oder in lokaler Währung (DKK) erfolgen.

Die Reservierung erfolgt unter den angegebenen Namen, und Namensänderungen müssen uns mitgeteilt werden, um als No-Show markiert zu vermeiden.

Bestätigung

Bei Online-Buchungen wird automatisch eine Quittung als Zahlungsbestätigung generiert. Bei Buchungen vor Ort kann der Guide eine Rechnung ausstellen, die als Ihr Ticket dient.

Stornierungen

I Love Ilulissat Tours behält sich das Recht vor, Touren unter bestimmten Bedingungen zu ändern oder abzusagen: ungünstige Wetter- oder Eisbedingungen, technische Probleme oder höhere Gewalt, die die Sicherheit gefährden könnten. Die Entscheidung liegt beim Kapitän oder Guide basierend auf Sicherheitsaspekten.

Im Falle einer Stornierung aus oben genannten Gründen wird der volle Betrag zurückerstattet.

Verkürzte Ausflüge

Ausflüge können verkürzt oder angepasst werden, wenn der Kapitän oder Guide dies aufgrund plötzlicher Wetteränderungen oder technischer Probleme für notwendig hält.

Eine Entschädigung ist nicht garantiert, aber wir bewerten jeden Fall individuell, um das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Stornierungsbedingungen

Sobald eine Buchung in unserem System bestätigt ist, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis zu 5 Wochen vor Anreise: Kostenlose Stornierung

• Zwischen 5 und 3 Wochen vor Anreise: 50 % Stornogebühr

• Innerhalb von 3 Wochen vor Anreise: 100 % Stornogebühr

Wir bemühen uns, Ausflüge innerhalb des Reisezeitraums ohne zusätzliche Kosten umzubuchen, können dies jedoch nicht garantieren. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung.

Änderung des Ausflugsdatums

I Love Ilulissat Tours behält sich das Recht vor, Tourdaten oder -zeiten je nach Wetterlage oder zur Sicherstellung der Mindestteilnehmerzahl anzupassen. Wird eine Tour abgesagt und kann nicht innerhalb des Reisezeitraums nachgeholt werden, erfolgt eine Rückerstattung.

Datenschutzrichtlinie

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre:

• Persönliche Daten wie Name und Alter werden nur mit Personal, Versicherern, Beratern, Agenten, Anbietern und anderen Beteiligten geteilt. Keine Weitergabe zu Marketingzwecken.

• Daten werden nur so lange gespeichert, wie es die dänische Gesetzgebung verlangt.

• Alle Informationen werden auf einem sicheren Server mit Firewall und Passwortschutz gespeichert.

• Zahlungen sind mit branchenüblicher Technologie verschlüsselt. Dennoch bestehen beim Online-Datentransfer gewisse Risiken, für die wir keine volle Sicherheit garantieren können.

• Sie haben Zugriff auf Ihre gespeicherten Daten und können sich von Marketinglisten streichen lassen.

• Unsere Website kann auf externe Seiten verlinken. Für deren Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung.

• Die Website wird von I Love Ilulissat Tours betrieben, die für die Einhaltung dieser Richtlinie verantwortlich ist.

Kundenversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, die sowohl Stornierungen als auch Personenschäden abdeckt. Bei schweren Verletzungen kann eine Verlegung nach Nuuk, Reykjavik oder Kopenhagen erforderlich sein, was hohe Kosten verursachen kann.

Bei Unfällen, die durch unser Personal oder unsere Ausrüstung verursacht wurden, übernimmt unsere Betriebshaftpflichtversicherung nachweisbare Schäden. Persönliche Gegenstände sind nicht abgedeckt und müssen durch Ihre eigene Versicherung geschützt werden.

Beschwerden

Reklamationen sollten sofort unserem Personal gemeldet werden. Falls eine Lösung vor Ort nicht möglich ist, senden Sie bitte so bald wie möglich eine schriftliche Beschwerde. Beschwerden, die mehr als 3 Wochen nach dem Vorfall eingehen, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

Zusätzliche Angebote

I Love Ilulissat Tours bietet 15 % Rabatt auf alle nicht bereits reduzierten Artikel in unserem Geschäft Butik 56 – darunter Damen- und Herrenbekleidung, Souvenirs, Schmuck, grönländische Kunst und Weine. Das Angebot gilt nach dem Kauf eines unserer Services. Ein Rabattcoupon wird Ihnen während Ihrer Tour überreicht.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen, vor jeder Buchung die Bedingungen zu überprüfen.