预约指南：

为了确保您的行程，请提前通过我们的网站或电子邮箱预约。请留意，预约以收到付款凭证为准。您可通过我们在线上提供的付款链接付款，或直接银行转账给我们。

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最后一分钟预定的客户，请当面至“我爱伊卢利萨特之旅”咨询。可以现场线上支付或支付现金（格陵兰货币或丹麦克朗）。

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​所有预定将以预订单上的预定人名字为准，如需更改预定的名字，请与我们联系，否则我们将视为未到场。

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预约确定：

线上活动一旦预定成功，您将自动收到一张作为付款确认函的凭证。对于现场预定的客户，向导将提供收据作为您的票据。

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​特殊情况取消政策：

如遇以下情况，“我爱伊卢利萨特之旅”将保留一切修改或取消行程的权利：

天气原因或冰情，技术原因，以及会影响旅行安全的其他不可控的原因。船长或向导将视安全情况，决定是否继续行程。

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如果基于以上原因，行程取消，您将获得全额退款。

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行程变化：

由于突发天气变化或技术故障，船长或向导有权缩短或调整已定行程。我们将尽力确保每一位游客获得最好的体验，但无法保证赔偿。

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取消政策：

行程一旦预定，请遵守以下取消政策：

-出发前五周或以上取消：免费取消

-出发前三至五周取消：收取50%预订费用

-出发前三周内取消：收取100%预定费用

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我们将尽力提供免费行程更改，但我们不能完全保证。我们强烈建议您购买旅游保险，以防止意外损失。

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行程时间更改政策：

​如因天气情况或需保证最少成团人数的情况，“我爱伊卢利萨特之旅”保留一切调整在游客旅行期间的已定行程日期和时间的权利。如旅程取消，且无法在游客的旅行期间内重新安排，我们将提供退款。

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隐私政策：

我们确保所有网页浏览者的隐私将不会被泄露给第三方。

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客户保险政策：

我们强烈建议您购买包含取消险，人身意外险，海外事故险的旅行保险。尽管伊卢利萨特有医院，但严重受伤的游客将可能被送往努克，雷克亚未克或哥本哈根救治，并可能需要支付高额治疗费用。

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如果因我们的员工或设备导致事故发生，“我爱伊卢利萨特之旅”的保险仅包含因公司或员工的直接原因造成的伤害。请注意，该保险不包含个人财物保险，这些保险将由游客自行购买。

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投诉建议：

如果您有任何意见或建议，请当面与我们的员工沟通。如果现场沟通未果，请尽快写信与我们沟通。超过三周的投诉建议，我们将无法协调。

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额外优惠政策：

所有“我爱伊卢利萨特之旅”的游客将在Butik 56获得原价商品85折折扣。您可以在此购买各类衣物，礼品，珠宝，格陵兰工艺品及精品红酒。此优惠政策仅针对已购买并成行的“我爱伊卢利萨特之旅”的游客。我们将在您的行程中提供优惠券。

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条款变化政策：

​我们保留一切未经提前通知而修改条款的权利，并将在我们的网站上更新。我们建议您在预定时仔细浏览我们的网站。