状况
预订和预定指南
预订确认
为了确保您的预订，请提前通过我们的网站或电子邮件进行安排。请注意，只有在收到付款后，预订才被视为确认。付款可通过我们提供的链接在线支付，或根据要求通过银行转账支付。
如需在伊卢利萨特进行临时预订，请亲自前往 I Love Ilulissat Tours。付款可通过我们的在线链接或使用当地货币（丹麦克朗 DKK）现场支付。
预订将以提供的姓名登记，如需更改姓名，请通知我们以避免被视为未出现（no-show）。
确认函
通过我们的网站预订后，系统将自动生成付款确认收据。现场预订时，导游可提供发票作为您的门票。
取消政策
I Love Ilulissat Tours 保留在特定情况下更改或取消行程的权利，例如：恶劣天气或冰况、技术问题或不可抗力，这些都可能对行程安全构成威胁。是否出行的最终决定将由船长或导游根据安全因素决定。
如因上述原因取消行程，我们将全额退款。
缩短行程
如果因突发天气变化或技术问题，船长或导游认为有必要缩短或更改行程，我们保留调整行程的权利。
虽然不能保证提供补偿，我们会根据每种情况进行评估，确保为客人提供尽可能好的体验。
取消条款
一旦预订确认，适用以下取消费用：
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到达前5周以上：免费取消
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到达前3至5周之间：收取50%取消费用
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到达前3周以内：收取100%取消费用
我们将尽力在旅行期间重新安排行程，无需额外费用，但无法保证。我们强烈建议客人购买旅行保险以防止损失。
更改行程日期
I Love Ilulissat Tours 保留根据天气情况或为确保最少参与人数而在客户旅行期间内调整行程日期和时间的权利。如行程取消且无法重新安排，我们将提供退款。
隐私政策
我们致力于保护访客的隐私：
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我们仅与员工、保险公司、顾问、代理商、供应商等与预订相关的方共享如姓名、年龄等必要个人信息。不会将信息用于第三方市场营销。
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我们仅根据丹麦法律规定保留个人数据。
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所有个人信息将存储在受防火墙保护并需要密码访问的安全服务器上。
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所有通过网站进行的付款均通过行业认可的加密技术保护。然而，网上传输始终存在风险，无法完全保证安全。
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客户可访问自己在系统中的数据，如姓名和付款方式。如不希望继续收到推广信息，也可要求从内部营销列表中移除。
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我们的网站可能包含第三方链接，对第三方隐私政策不承担责任。
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我们的网站由 I Love Ilulissat Tours 所有和管理，负责本隐私政策。
客户保险
我们强烈建议客户购买旅行保险，涵盖取消费用及海外意外伤害。如遇严重伤害，可能需转往努克、雷克雅未克或哥本哈根治疗，费用较高。
如事故由我们的员工或设备直接导致，我们拥有完善保险覆盖可证明的直接损失。但请注意，个人财物不在保险范围内，应由客户自行投保。
投诉
如有任何投诉，请立即向我们报告相关情况。理想情况下应现场向工作人员反馈，以便及时处理。如现场无法解决，请尽快提交书面投诉。超过事件发生后3周的投诉可能无法处理。
额外优惠
I Love Ilulissat Tours 向购买服务的客户在我们的商店 Butik 56 内所有未打折商品提供 15% 折扣，商品包括男女服饰、纪念品、珠宝、格陵兰艺术及葡萄酒。优惠券将在您的行程中发放。
条款变更
我们保留在不事先通知的情况下更改条款的权利，任何更改将在我们的网站上公布。建议您在每次预订前查阅最新条款。